弘扬服务精神，传递微笑服务——2025（第九届）中国客户服务节（以下简称“客服节”）将于5月8日至9日在重庆市盛大启幕。本届大会由中国国际贸易促进委员会商业行业委员会、中国国际商会商业行业商会主办，中国国际商会商业行业商会客户服务专业委员会、中国信息协会客户联络中心分会、客户观察联合主办，中国客户服务节组委会、重庆云谷·永川大数据产业园、才博数智服务机构承办。
中国客户服务节自2016年首次在人民大会堂提设以来，始终以“弘扬服务精神，传递微笑服务”为宗旨。近年来，在发改委、商务部、全国总工会等部委及行业协会的支持下，客服节已成功举办八届，相继走过北京、北海、重庆、沈阳、衡阳等城市，在行业内享有广泛的号召力与影响力。
本届客服节为期两天，大会现场将举办客户观察杯·2025（第五届）客服职业技能大赛全国总决赛、联络中心技术委员会（ISO/TC 351）专家委员征集启动仪式，发布并解读《2025年客服人幸福指数报告》，聚焦热点话题开设平行主题论坛，公示并颁发CCSF年度获奖单位和先进个人奖，全方位展现新时代客服人的新风采、新面貌与新作为。届时将邀请相关部委领导、行业协会领导、优秀企业管理者、服务领域负责人和专家学者莅临会场，共庆客服人自己的节日。
山水相约，“渝”见客服。本届客服节定档重庆，是行业转型“十字路口”下的时代选择。重庆作为国家中心城市、西部大开发的重要战略支点，近年来以大数据智能化为引领，加速构建“智造重镇”“智慧名城”，在服务业发展方面取得累累硕果。本届客服节的举办将深度结合当地产业优势，为进一步促进数字服务与智能制造、现代服务业的深度融合发展提供新视野、新机遇、新引擎，为区域经济协同发展搭建坚实桥梁。
中国客户服务节自举办以来，累计吸引线下参会人次超过一万、线上互动人次达120万+，是客服行业规模宏大、影响力广泛的年度盛会。第九届客服节将继续秉承核心宗旨，为全行业客服人员提供多元的展示舞台和跨界交流平台。未来，客服节将携手更多同频同往的行业伙伴，共谋转型背景下客户服务的升维路径，共探多变局势中稳健发展的种种可能，合力开创客户服务行业的发展新篇。
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