申报进行时！2025（第九届）中国客户服务节诚邀参与！

2025（第九届）中国客户服务节（以下简称“客服节”）将于5月8日-9日举行。客服节以“弘扬服务精神，传递微笑服务”为宗旨，是属于客服人自己的节日。

 

组织架构

 

♦主办单位：中国国际贸易促进委员会商业行业委员会、中国国际商会商业行业商会、客户观察

 

♦联合主办：中国信息协会客户联络中心分会、中国国际商会商业行业商会客户服务专业委员会

 

♦承办单位：中国客户服务节组委会、才博数智服务机构

 

♦支持单位：中国信息协会、中国劳动学会、中国企业评价协会

 

 

拟定内容

 

【5月8日 9:00 - 18:00】

 

2025年全国现代服务业技能大赛——“客户观察杯”第五届客服职业技能大赛全国总决赛

 

5月8日，第五届客服职业技能大赛总决赛将在客服节现场举行。在2024年12月1日-2025年4月16日期间将通过初赛、复赛、半决赛选拔出种子选手，最终入围决赛的选手将在客服节的现场角逐年度冠军。

 

 

【5月9日 9:00 - 12:00】

 

客服节开幕式

 

开幕式拟邀请部委领导、行业协会领导、知名企业负责人、行业知名专家等出席分享优秀管理经验及业内创新应用，将在现场全面分析新形势下行业发展现状，并进行行业相关政策解读；现场发布《2025年客服人幸福指数报告》并进行解读。同时还将邀请媒体负责人、记者对大会内容进行全面报道。

 

 

【5月9日 13:30 - 16:30】

 

平行主题论坛

 

平行主题论坛将结合行业内关于出海服务、数字化转型、大模型应用、客户体验提升、VOC价值挖掘、员工培训与发展、服务品牌打造等热点话题，邀请各获奖单位、标杆企业负责人、行业顾问、技术专家齐聚于此，共同探讨与分享管理经验和成果，集思广益，为客户服务行业的发展凝心聚力。

 

 

【5月9日 18:30 - 21:00】

 

客服节文艺晚会

 

文艺晚会是客服节的核心环节，以“我是客服人，我为客服骄傲”为主线，全面展现客服人新时代下的新面貌、新风采和新作为。晚会将为2025年中国客户服务节获奖团体和个人举行隆重的表彰仪式。

 

 

 

CCSF奖项申报

 

中国客户服务节（CCSF）评选将在公开、公正、公平的基础上遴选出优秀企业、团体和个人，表彰并宣传为客户提供优质服务、为客服行业发展做出贡献的企业、团体和个人。评选的目的在于传递正能量、传播服务品牌、传承服务文化，通过媒体平台宣传和推广客服行业的社会价值，让全社会看到优秀的服务品牌文化内核、努力进取有担当的新时代客服风采。

 

【申报时间】：2025年1月1日－2025年3月31日

 

【评选流程】

 

■ 调  研（企业信息调研、员工幸福指数调研）

 

■ 网络公示（客户观察网公示宣传及网络投票）

 

■ 专家评审

 

■ 权威发布（第九届客服节文艺晚会为获奖团体及个人进行荣誉加冕）

 

■ 媒体公示

 

【申报渠道】

 

■ 各地方行业协会或地方政府组织推荐

 

■ 客服中心第三方中介平台机构

 

■ 中国客户服务节官网自行申报

 

■ 客户观察媒体平台咨询申报

 

■ 才博数智服务机构

 

 

【申报咨询】

 

程老师 130-2101-3017

 

王老师 189-6806-2350

 

 

【参会&参赛&合作咨询】

 

杨老师 153-0581-0228

 

方老师 133-7682-3150

 

张老师 153-0581-0253

 

周老师 153-0581-0257