同程旅行在2024（第八届）中国客户服务节收获多项荣誉！

2024年5月15日至5月17日，以“弘扬服务精神，传递微笑服务”为主题的2024（第八届）中国客户服务节在湖南省衡阳市隆重举办。在发布的获奖名单中，同程旅行客户体验中心荣获2024年中国客户服务节“最佳明星班组”；同程旅行客户体验中心卫菁晶荣获2024年中国客户服务节“最美客服人”。

　　本届客户服务节由中国国际贸易促进委员会商业行业委员会、中国国际商会商业行业商会、客户观察主办，中国信息协会客户联络中心分会、中国国际商会商业行业商会客户服务专业委员会联合主办，中国客户服务节组委会、才博数智服务机构、雁峰大数据产业园承办。客服节是全行业、全社会重要的服务品牌活动，是提升客服社会认知度和社会价值的重要举措、是新时代服务品牌和服务从业者的重要交流与展示平台，是提升客服人职业认同感、自豪感和价值感的重要舞台。

此次获奖，是行业、客户、社会对同程旅行客户体验中心客户服务工作的充分肯定和高度认可。未来，同程旅行客户体验中心将积极顺应时代潮流，拥抱新技术与新趋势，不断提升服务质量，促进服务数字化转型升级，助力提升客户服务行业的影响力和社会价值，推动数字服务产业高质量发展。

“同程旅行”作为中国在线旅行行业的创新者和领先者，一直致力于用更年轻的方式服务更多的用户，并利用互联网与大数据赋能，助力搭建整合微信、同程app、全域通等智慧旅游窗口，为游客提供优质旅游服务平台。希望以人工智能和大数据技术持续提升服务效率，让用户的旅行更简单、更快乐。其客服中心更是具有20年呼叫中心行业运营经验，秉持“客户第一”的基本理念，为用户提供7×24小时的WOW服务。在保持各项业务高速增长的同时，用户口碑持续提升。