李 伟:感恩员工之谈呼叫中心文化建设 韩雨峰：不忘初心，同心同行-第二届客服节主题分享

分享嘉宾： 招商证券客户中心总经理李铁军 ，招商证券客户中心韩雨峰 分享主题： 《 感恩员工之谈呼叫中心文化建设》《 不忘初心，同心同行》 李伟： 非常感谢才博学习，感谢客服节的组委会，正是他们让我们今天在5月8号欢聚一堂，来共同欢庆我们自己的节日。今天我们我第一次参加客户节，也是第一次在这个台上跟大家分享我们的经验。在分享经验之前，刚才主持人介绍... 2022-04-22

杨萍：回归本源的服务-第二届客服节主题分享

分享嘉宾：行业知名咨询顾问杨萍 分享主题： 回归本源的服务 很荣幸在这个舞台上又跟大家见面，我今天跟大家分享的是我最近的一个感悟，我刚才看到，咱们之前的几位分享的都是有关于这个行业的未来，大家看到我今天演讲的题目是回归本源的服务，我试图把大家拉回来，重新看看到底是什么是服务。 我围绕一个话题，刚才戴总说了一下我是什么客栈老板，有我微信的朋友... 2022-04-22

徐 懿：智齿科技行业客服全解决方案-第二届客服节主题分享

分享嘉宾：智齿科技联合创始人CEO徐 懿 分享主题：智齿科技行业客服全解决方案 很开心，谢谢大家，我是智齿科技的创始人和CEO徐懿，今天很开心参加中国客户服务节。今天带来的分享是融合+智能，我们认为是客服未来的新时代。客服今天发展到今天，未来应该是一个融合+智能的时代，我们会花一点点时间阐述一下客服工具和客服软件以及客服行业发生的转变。 第一，人工智... 2022-04-22

伊桂英：“智”创未来，因“AI”而变-第二届客服节嘉宾分享

分享嘉宾：广发银行信用卡客服中心总经理伊贵英 分享主题：智创未来，因AI而变 各位来宾、各位同行：大家早上好！ 今天的议题是智创未来因AI而变。我们的生活当中已经被智能时代所包围了，这个时代里客服人如何去做，这是我今天想分享的。首先做一个简单的自我介绍，我从事了呼叫中心行业16年左右，也做过外企，最近10年时间我在广发银行信用卡中心工作，也是在客服... 2022-04-22

李边芳：真诚服务到永远-第二届客服节主题分享

分享嘉宾：海尔集团多媒体交互中心总经理：李边芳 分享主题：真诚服务到永远 尊敬的陈理事长、刘司长、吴总等，以及行业的新老朋友们大家上午好。很荣幸这是参加第二届咱们的客服节，也是第二次在这个台上跟大家做分享。刚才我在台下的时候大家看到了一个小的细节，本来上面有一盆花的，吴总发现了，像我这种身高的可能站在这儿就被埋没了，所以很快的拿下去了，... 2022-04-22

邱鹏：新时代流程外包服务模式的变革和转型-第二届客服节主题分享

分享嘉宾：聚思鸿大中华区资深咨询顾问邱 鹏 分享主题：新时代流程外包服务模式的变革和转型 邱鹏： 各位领导、各位来宾，还有各位同行的朋友们大家上午好。我先自我介绍一下，我叫邱鹏，目前在聚思鸿公司做资深咨询顾问。今天非常高兴跟大家分享我们在外包行业里的心得，分享的内容，我们是想分享一些行业里的干货，因为今天在座我相信有很多是我们行业里面的领导... 2022-04-22

滨州大数据产业园受邀参展第二届客服节

滨州日报5月14日讯为展示新时代下中国客户服务行业风采与精神面貌，体现客服人不断学习与探索的精神，向全社会传递客服人的正能量，推动与提升客户联络中心行业的组织战略定位与社会价值，2018（第二届）中国客户服务节于5月8日在北京千禧大酒店隆重开幕。滨州大数据产业园受邀参展。 2018（第二届）中国客户服务节继续秉承以展示最美客服人风采为客服节宗旨，以弘扬... 2022-04-22

中通天鸿受邀参加第二届客服节

2018年5月8-9日，由中国客户联络中心专业委员会主办，才博（中国）学习管理机构、中国客户服务节组委会共同承办弘扬服务精神传递微笑服务- 2018年(第二届)中国客户服务节。中通天鸿受邀参加，共庆客服人的节日。 作为国内优秀的呼叫中心平台服务商，中通天鸿聚焦于企业客户服务领域，秉承让客户服务便捷高效的理念，坚持自主创新、开放合作，为10000+企业提供呼叫中心平... 2022-04-22

华夏航空获第二届客服节两项大奖

民航资源网 2018 年 5 月 11 日消息： 5 月 8 日 -9 日，由中国客户联络中心专业委员会主办的 2018 年 ( 第二届 ) 中国客户服务节 在北京隆重举行。 华夏航空 申报的呼叫中心服务案例荣获 2018 年中国客户联络中心行业最佳服务案例 ，呼叫中心副经理李丽获 2018 年中国客户联络中心行业青年奖章 。 据悉，第二届中国客户服务节以 弘扬服务精神、传递微笑服务 为主题。华夏航空客舱地... 2022-04-22

TutorABC、vipJr双品牌荣获2018年（第二届）客服节两大奖项

5月9日，第二届中国客户服务节在北京盛大开幕。iTutorGroup旗下TutorABC、vipJr双品牌，凭借卓越的服务质量和管理理念，荣获2018年中国客户联络中心行业最佳服务案例和感动中国感动组织两大奖项 图：颁奖晚会现场，右三为iTutorGroup质量服务副总经理李钰惠 第二届中国客户服务节由中国客户联络中心专业委员会主办，来自金融行业、互联网行业、电子商务行业、制造行业等客户联络... 2022-04-22