喜报！广东广电网络客服荣获行业年度奖项

5月20日，由中国信息协会主办的2021（第五届）中国客户服务节（以下简称客服节）在重庆盛大举行。国务院参事室特约研究员、中国劳动学会会长、人力资源和社会保障部原党组副书记、副部长杨志明，中国信息协会副会长兼秘书长朱玉等领导嘉宾及全国客服行业人员代表共计900余人出席。 本届客服节以弘扬服务精神，传递微笑服务为主题，设置《客服人幸福指数》发布、标杆... 2022-02-22

【客服节】杨志明出席2021（第五届）中国客户服务节并致辞并作主旨发言

5月20-21日，由中国信息协会主办，中共重庆市永川区委员会、重庆市永川区人民政府、中国信息协会客户联络中心分会联合主办，中国客户服务节组委会、重庆云谷永川大数据产业园和才博（中国）客户管理机构承办的2021（第五届）中国客户服务节在重庆盛大举行！ 国务院参事室特约研究员，中国劳动学会会长，人力资源和社会保障部原党组副书记、副部长杨志明 尊敬的朱玉会... 2022-02-22

【客服节】陈笛：互动服务新智慧

9月24-25日，由中国信息协会主办，中国信息协会客户联络中心分会和中国电子北海产业园联合主办，才博（中国）客户管理机构承办的第四届中国客户服务节在广西北海成功举办。大会为期两天，以“弘扬服务精神，传递微笑服务”为总主题，以“共同战“疫”，客服人在担当为背景，共集结近40位嘉宾以及500余位行业代表出席了客服节的开幕式大会。采用“线上+线下、会议+展览... 2022-02-22

【客服节】肖子京：绩效管理与员工关怀驱动客服人幸福度提升

9月24-25日，由中国信息协会主办，中国信息协会客户联络中心分会和中国电子北海产业园联合主办，才博（中国）客户管理机构承办的第四届中国客户服务节在广西北海成功举办。大会为期两天，以“弘扬服务精神，传递微笑服务”为总主题，以“共同战“疫”，客服人在担当为背景，共集结近40位嘉宾以及500余位行业代表出席了客服节的开幕式大会。采用“线上+线下、会议+展览... 2022-02-22

谭倩：撬动人才培养支点—客户联络中心内训师培养关键-第二届中国客户服务节主题分享

谢谢我们的主持人王总，在场各位的领导，亲爱的行业同仁们大家下午好！我是讲师谭倩。非常开心在这样一个客服人的节日在这里和大家做一个分享。今天我分享的主题是撬动人才培养的支点，内训师培养的核心关键是什么。在开始分享之前我先分享一句话，行动学习之父雷格.瑞文斯说过一句话，一个集体想要生存下来，他的学习速度必须大于等于环境变化的速度。 企业竞争... 2022-02-22

魏宗祺：培训，从“心”出发-第二届中国客户服务节主题分享

分享嘉宾： 同程艺龙苏州运营中心培训知识部经理魏宗祺 分享主题： 培训，从心出发 开始之前还是感谢主办方，让我重新回顾我的学习成果。并且在分享过程中提炼我自己的工作经验，同时不断的挖掘一些新的学习到的知识。这次的分享主题就是《培训，从心出发》。我来自同程艺龙培训部的魏宗褀，进的分享以下三个部分展开：这里的心指创新也指新意。 首先，先说一下为... 2022-02-22

夏霞：培训，让成长加速！-第二届中国客户服务节主题分享

分享嘉宾： 中国电信股份有限公司浙江分公司10000运营中心夏霞 分享主题： 培训，让成长加速！ 各位呼叫中心的专家，还有在座的各位老师，还有呼叫中心的同仁们大家好，我叫夏霞，来自浙江电信10000号台州区域中心。这次非常荣幸受邀能跟大家到北京分享一下培训管理上了一些心得，我觉得还是比较切实有效的做法。浙江电信10000号从2013年开始我们在搭建万号大品牌，我们... 2022-02-22