2018年第二届客服节入选名单权威发布

2018年5月8-9日，由中国客户联络中心专业委员会、才博(中国)学习管理机构共同举办的“2018年第二届中国客户服务节”在北京如期举行，并权威公布第二届中国客户服务节优秀单位与个人榜单。来自金融、互联网、电子商务、公共服务及制造行业等客户联络中心行业的1000余人参加了此次客户服务节的开幕式，新华网、人民网、中国政府网、光明网、中央电视台、新浪网、网易新... 2022-04-22

2018年（第二届）客服节即将隆重召开

1948年，世界精神卫生组织确立每年的5月8日为世界微笑日，又称国际微笑日；基于此，2016年6月中国客户联络中心专业委员会在钓鱼台召开的理事会工作大会上，秘书处提议结合世界微笑日，结合微笑服务，把每年的5月8日定义为呼叫中心活动日，得到了现场所有理事会成员单位的一致赞同，定于每年的5月8日举办以弘扬服务精神、传递微笑服务为主题的客服人自己的节日中国客户... 2022-04-22

不忘初心的路上:2017客服节鸿联又获殊荣

2017中国客户服务节于5月8日“世界微笑日”当天在北京钓鱼台国宾馆隆重举行。本次为期三天的客户服务节以“传递微笑服务、弘扬服务文化”为主题，倡导微笑服务，传递正能量。客户服务日益彰显企业形象，中信鸿联九五集团凭借优质的客户服务和业内良好的口碑，在此次大会上又荣获两项大奖。... 2022-04-22

2017年度客服节优秀单位与个人入选名单权威发布 

2017年5月8－10日，由中国客户联络中心专业委员会、才博（中国）学习管理机构共同举办的“2017年中国客户服务节”在北京如期举行，开幕式于5月8日下午在北京钓鱼台宾馆隆重召开。主体活动于5月9－10日在北京千禧大酒店顺利举行。来自金融、互联网、电子商务、公共服务及制造行业等客户联络中心行业的近千家单位1500余人参加了此次客户服务节的开幕式，新华网、人民网... 2022-04-22

2017年客服节优秀个人与单位颁奖晚会盛大开幕

2017年5月8－10日，中国客户服务节在北京钓鱼台开幕，5月9日晚，举办了盛大的颁奖晚会 主持人宣布颁奖晚会开始 晚会现场 奖杯证书... 2022-04-22

数字赋能智慧新客服！九牧荣获“2021客服节”两项大奖

5月20日-21日，由中国信息协会主办的2021第五届中国客户服务节在重庆圆满举行。 九牧凭借数字化创新服务模式和高质量智慧服务举措，荣获 2021年中国客户服务节优秀服务品牌、2021年中国客户服务节最佳明星班组两项大奖。 数智新客服开创服务先知式客户体验 此次获奖，是对九牧服务能力的高度肯定。作为专注高端卫浴的民族品牌，九牧始终以客户体验为中心，大力推进数字服... 2022-04-22

支付宝客服一下拿了三个客服节大奖

5月20日，2021第五届中国客户服务节在重庆举行.。作为客服行业权威性最高、覆盖面最广的行业盛会之一，这里聚集了各行业的客服代表。 支付宝客服以新客服、新体验拿下本次大会的优秀服务品牌、最佳服务案例、服务达人三项大奖！ 现场获服务达人奖项的臻菲是一名已经入职13年的支付宝客服，她经常鼓励新入职的客服小二，只要敢想，没有什么是不可能的。 最佳服务案例奖... 2022-04-22

科技加持下的下一代服务体系

文 | 蚂蚁集团客户体验及权益保障事业部高级专家于浩淼 所谓的体系其实是很难去诠释的东西，我们做的所有事情都可以称之为在一个体系里，那么这个体系到底是好还是不好，其实是没有标准可以界定的，在不同的行业，不同的领域每个体系是不可同比的。 一、科技创新下的未来架构 这是我们服务很基本的一个概念，左边是客户，右边是业务，整个过程当中怎么看服务里面去... 2022-02-22

滴滴出行 | 创新-服务价值的拓展

ESE 的客服体系实际上有三个关键词：服务、体验、发展。 1 、服务是平台承载的基础 ，服务好用户是客服的首要价值体系，出行的服务我们一开始定位是负体验的服务产品，当用户遇到痛点问题的时候才会想起我们客服，通过我们这些年的努力，在用户旅程的拆解下不断的迭代和打磨我们的服务产品，在不同的领域和场合下开始赢得越来越多用户的认可，就像今早石坚老师对滴... 2022-02-22

为用户提供“即需即响应”的服务，海尔集团客服中心获行业大奖

你们知道吗？ 520除了是告白日 也是中国客户服务节 海尔集团客服中心斩获殊荣！ 服务实力派 邀你一起来见证~ △2021（第五届）中国客户服务节文艺晚会现场 5月20日-21日 2021（第五届）中国客户服务节在重庆举行 海尔集团客服中心应邀出席盛会 凭借一贯以用户为中心的服务理念 对数字化场景的深刻理解 以及行业领先的产品技术能力 海尔集团客服中心一举斩获三项殊荣 海尔集... 2022-02-22