作为中国客户服务节的重要组成部分，客服职业技能大赛已成功举办两届，每年都受到来自各行各业客服人的强烈关注。
举办客服职业技能大赛旨在为标杆级的服务案例和优秀客服人提供展示的平台，拓展客服工作者的学习与交流渠道，激励更多客服工作者，特别是年轻一代的客服人走技能成才之路。
客服职业技能大赛的举办是贯彻落实国家对技能人才工作作出的系列指示的重要体现。同时，为加快客户服务领域技能人才队伍建设、提升服务品质与从业者素质、提升客服工作者的职业价值感和客服工作的社会影响力具有重要意义。
本届技能大赛在吸取上届技能大赛经验的同时，根据客户服务行业发展现状，将原有赛道进行变更，新增数据和机训师两大技能赛道。此外，为了鼓励更多客服中心重视客服工作者的技能培养，新增“最佳组织奖”与“最佳团队奖”两大奖项。
NO.1 组织架构
主办单位
中国信息协会客户联络中心分会
中国劳动学会现代服务业分会
中国通信企业协会增值服务专业委员会
联合主办
客户观察
中国客户服务节组委会
承办单位
才博（中国）客户管理机构
NO.2 赛事安排
竞赛类别
服务之星竞赛
培训之星竞赛
数据之星竞赛
机训师之星竞赛
竞赛阶段
报名：1月1日—3月30日
初赛：4月11日—14日
复赛：4月18—21日
全国总决赛：5月9日
NO.3 报名须知
本次技能大赛面向全行业，覆盖客服各岗位，客服代表、投诉处理专员（专家）、班组长、质检师、数据分析师、培训师、机器人训练师等。
报名企业或团队应提交完整报名材料，并对所填信息的准确性和真实性负责，接受社会监督。本次大赛不向参赛企业和团队收取任何参赛费用。
NO.4 表彰奖励
个人奖
每个竞赛类别下，角逐出冠、亚、季军各一名
冠军：奖金5000元+证书+奖品；
亚军：奖金3000元+证书+奖品；
季军：奖金2000元+证书+奖品；
优秀奖7名：证书+奖品。
组织奖
带领的团队中有3位（含）以上选手成功晋级总决赛，将授予领队人员“最佳组织奖”，颁发证书+奖品。
团队奖
职业技能大赛整体报名6人以上（含），且3位以上（含）晋级决赛，将授予企业“最佳团队奖”，颁发证书+奖品。
报名时间：2023年1月1日—2023年3月30日
参赛咨询：方老师 13376823150
