重要通知 | 2022（第六届）客服节延期举办

尊敬的各位行业同仁： 受近期疫情影响，为确保参会代表的健康和安全，遵守相关疫情防控规定，2022（第六届）客服节组委会经与多方沟通协调，慎重考虑， 决定将原定于5月12-13日在北京举办的2022（第六届）客服节延期举办。具体会议安排另行通知。 由于会议时间变动给您带来的诸多不便，敬请谅解！ 关于客服节相关筹备工作持续进行中。关于客户观察杯第二届客服职业技能... 2022-04-28

客服节投票启动 | pick你心目中的最美客服人

客服人怀着初心，聆听诉求，肩负责任，秉持热爱，在行业里发光发热。 2022年中国客户服务节（CCSF）自启动以来，已收到来自 500 多家企业申请，甄选 200 多家企业单位，累计 500 多项荣誉，他们或是一线或是班长或是讲师又或是深耕多年的行业精英。感人的事迹，标杆的案例，傲人的成就。他们不断引领着行业走向辉煌，也代表着全体客服人的荣耀！ 2022年中国客户服务节（C... 2022-04-22

品牌推荐｜2022年服务品牌100强申报进行中

关于榜单 中国服务品牌100强榜单，由行业媒体客户观察发起，联合中国客户服务节组委会、才博客户管理研究院共同组织。 并于2021（第五届）中国客户服务节现场首次发布公示。榜单根据企业公开信息、推荐及自荐，组委会选取全国2000个知名企业样本，从服务品牌建设、服务品牌市场认可度、消费者反馈服务品质、服务竞争优势等重要指标进行评估。甄选200家企业进行集中公示... 2022-04-22

问卷调研∣《2022 年客服人幸福指数调研报告》调研启动

幸福是什么 幸福是沙漠里一眼清澈甘甜的泉水 幸福是黑暗中一盏指引方向的明灯 幸福是下班后一桌简单温馨的饭菜 对于客服人来说，幸福是电话那头客户说的一声感谢，是挂断电话后评价的一次满意，也许是遇到困难时班组长给予的一次鼓励，亦或是委曲求全时有人递给的一张纸帕。英国作家欧文曾说：人类一切努力的目的在于获得幸福。在服务中找寻乐趣，在客户满意中体验... 2022-04-22

2021年客服节优秀服务品牌（百佳榜）发布

5 月20日，2021（第五届）中国客户服务节于重庆成功举办！ 客服节现场首次发布优秀服务品牌奖（百佳榜），该榜单由中国客户服务节组委会发起，联合权威调查机构、行业专家共同评审，结合企业公开信息、第三方调研信息和专家组评审结果，从服务品牌认知、服务品牌建设、服务品质水平、服务竞争优势等指标进行评审，最终评定本次优秀服务品牌奖（百佳榜）名单。 祝贺所... 2022-04-22

【火热报名中】客户观察杯·2022（第二届）客服职业技能大赛

由中国信息协会、中国劳动学会、中国通信企业协会指导，中国信息协会客户联络中心分会、中国劳动学会现代服务业分会、中国通信企业协会增值服务专业委员会主办，中国客户服务节组委会和客户观察联合主办的客户观察杯2022（第二届）客服职业技能大赛（以下简称技能大赛）筹备工作以及报名通道已面向各企事业单位全面开启。 本届技能大赛将通过全国分赛区线上竞赛和... 2022-04-22

一起期待！2022（第六届）客服节全面启动

客服人怀着初心，聆听诉求，肩负责任，秉持热爱，在行业里发光发热。 2022（第六届）中国客户服务节将于5月12-13日隆重举办，大咖齐聚，高端论坛，荣誉加冕，技能大赛，应用展示，拥抱一场属于全体客服人的节日。在此为大家献上客服节宣传片，带您全面了解客服节，一起为客服人的节日打Call吧！ 点击链接，传送观看 https://www.bilibili.com/video/BV1qY411L74i/... 2022-04-22

报告分享|《2021年客服人幸福指数调研报告》

5月20日，2021（第五届）中国客户服务节现场，才博（中国）客户管理机构高级副总裁肖子京对2021年《客服人幸福指数调研报告》进行了精彩的解读。报告从文化制度、薪酬福利、工作环境、身心健康、职业发展，人际关系、民主管理、家庭环境、社会环境和对管理的建议等十个维度来做全面调研，从而了解评估客服人幸福指数程度，分析制约幸福指数提升的因素，提供制定未来... 2022-04-22

中国客户服务节“首届职业技能大赛”完美收官！

为贯彻人力资源和社会保障部印发《关于组织开展2021年全国行业职业技能竞赛的通知》，进一步推动生产性服务业向专业化和价值链高端延伸，加快技能人才队伍建设，落实国家服务领域改革开放，加快服务业品质化发展的具体落实。为进一步弘扬服务精神，传递微笑服务，聚焦客户服务队伍培养，为广大客服人提供一个展示精湛技能、相互切磋技艺的平台，让标杆级的服务质素... 2022-04-22

2021（第五届）中国客户服务节在重庆盛大举行!

5月20日，由中国信息协会主办，中共重庆市永川区委员会、重庆市永川区人民政府、中国信息协会客户联络中心分会联合主办，中国客户服务节组委会、重庆云谷永川大数据产业园和才博（中国）客户管理机构承办的2021（第五届）中国客户服务节（以下简称客服节）在重庆盛大举行！ 本届客服节邀请到国务院参事室特约研究员、中国劳动学会会长、人力资源和社会保障部原党组... 2022-04-22