支付宝客服一下拿了三个客服节大奖

5月20日，2021第五届中国客户服务节在重庆举行.。作为客服行业权威性最高、覆盖面最广的行业盛会之一，这里聚集了各行业的客服代表。 支付宝客服以新客服、新体验拿下本次大会的优秀服务品牌、最佳服务案例、服务达人三项大奖！ 现场获服务达人奖项的臻菲是一名已经入职13年的支付宝客服，她经常鼓励新入职的客服小二，只要敢想，没有什么是不可能的。 最佳服务案例奖... 2021-07-02

科技加持下的下一代服务体系

文 | 蚂蚁集团客户体验及权益保障事业部高级专家于浩淼 所谓的体系其实是很难去诠释的东西，我们做的所有事情都可以称之为在一个体系里，那么这个体系到底是好还是不好，其实是没有标准可以界定的，在不同的行业，不同的领域每个体系是不可同比的。 一、科技创新下的未来架构 这是我们服务很基本的一个概念，左边是客户，右边是业务，整个过程当中怎么看服务里面去... 2021-06-08

滴滴出行 | 创新-服务价值的拓展

ESE 的客服体系实际上有三个关键词：服务、体验、发展。 1 、服务是平台承载的基础 ，服务好用户是客服的首要价值体系，出行的服务我们一开始定位是负体验的服务产品，当用户遇到痛点问题的时候才会想起我们客服，通过我们这些年的努力，在用户旅程的拆解下不断的迭代和打磨我们的服务产品，在不同的领域和场合下开始赢得越来越多用户的认可，就像今早石坚老师对滴... 2021-06-04

数字赋能智慧新客服！九牧荣获“2021中国客户服务节”两项大奖

5月20日-21日，由中国信息协会主办的2021第五届中国客户服务节在重庆圆满举行。 九牧凭借数字化创新服务模式和高质量智慧服务举措，荣获 2021年中国客户服务节优秀服务品牌、2021年中国客户服务节最佳明星班组两项大奖。 数智新客服开创服务先知式客户体验 此次获奖，是对九牧服务能力的高度肯定。作为专注高端卫浴的民族品牌，九牧始终以客户体验为中心，大力推进数字服... 2021-06-04

为用户提供“即需即响应”的服务，海尔集团客服中心获行业大奖

你们知道吗？ 520除了是告白日 也是中国客户服务节 海尔集团客服中心斩获殊荣！ 服务实力派 邀你一起来见证~ △2021（第五届）中国客户服务节文艺晚会现场 5月20日-21日 2021（第五届）中国客户服务节在重庆举行 海尔集团客服中心应邀出席盛会 凭借一贯以用户为中心的服务理念 对数字化场景的深刻理解 以及行业领先的产品技术能力 海尔集团客服中心一举斩获三项殊荣 海尔集... 2021-06-04

【客服节】杨志明出席2021（第五届）中国客户服务节并致辞并作主旨发言

5月20-21日，由中国信息协会主办，中共重庆市永川区委员会、重庆市永川区人民政府、中国信息协会客户联络中心分会联合主办，中国客户服务节组委会、重庆云谷永川大数据产业园和才博（中国）客户管理机构承办的2021（第五届）中国客户服务节在重庆盛大举行！ 国务院参事室特约研究员，中国劳动学会会长，人力资源和社会保障部原党组副书记、副部长杨志明 尊敬的朱玉会... 2021-05-28

喜报！广东广电网络客服荣获行业年度奖项

5月20日，由中国信息协会主办的2021（第五届）中国客户服务节（以下简称客服节）在重庆盛大举行。国务院参事室特约研究员、中国劳动学会会长、人力资源和社会保障部原党组副书记、副部长杨志明，中国信息协会副会长兼秘书长朱玉等领导嘉宾及全国客服行业人员代表共计900余人出席。 本届客服节以弘扬服务精神，传递微笑服务为主题，设置《客服人幸福指数》发布、标杆... 2021-05-28

重磅|5月20-21日，2021年中国客户服务节与您相约重庆！

由中国信息协会主办，中共重庆市永川区委员会、重庆市永川区人民政府、中国信息协会客户联络中心分会联合主办，中国客户服务节组委会、重庆云谷永川大数据产业园和才博（中国）客户管理机构承办的2021（第五届）中国客户服务节（以下简称客服节）将于5月20-21日在重庆隆重举办！ 客服节至今已成功举办了四届，属于客服人一年一度的盛会，同时也是全社会、全行业重要... 2021-05-28

报告分享|《2021年客服人幸福指数调研报告》

5月20日，2021（第五届）中国客户服务节现场，才博（中国）客户管理机构高级副总裁肖子京对2021年《客服人幸福指数调研报告》进行了精彩的解读。报告从文化制度、薪酬福利、工作环境、身心健康、职业发展，人际关系、民主管理、家庭环境、社会环境和对管理的建议等十个维度来做全面调研，从而了解评估客服人幸福指数程度，分析制约幸福指数提升的因素，提供制定未来... 2021-05-28

【客服节】滕宏伟 出席2021（第五届）中国客户服务节并致欢迎辞

5月20-21日，由中国信息协会主办，中共重庆市永川区委员会、重庆市永川区人民政府、中国信息协会客户联络中心分会联合主办，中国客户服务节组委会、重庆云谷永川大数据产业园和才博（中国）客户管理机构承办的2021（第五届）中国客户服务节在重庆盛大举行！ 中共重庆市永川区委书记 滕宏伟 https://v.qq.com/x/page/f32485su67j.html 现场直播回看 尊敬的志明副部长、朱玉副会长，各... 2021-05-28