距离2020年客服节
主办方:中国信息协会 承办方:才博(中国)客户管理机构
  • 1000+参会者数量
  • 600+参评案例
  • 500+政府企业参会
  • 100+嘉宾精彩演讲
  • 100+媒体报道传播
  • 15+年历史会议资源积累

客服节介绍OVERVIEW

客服节简介
中国客户服务节是由才博(中国)学习管理机构、客户联络中心行业社团机构于2016年在人民大会堂召开的第一届中国客户联络中心行业发展年会上提出,并将每年的5月8日定为客户服务日,举办中国客户服务节。中国客户服务节的宗旨是弘扬服务精神,做好微笑服务,传递服务文化,传播服务品牌,传递正能量,展示客服人与客户联络中心行业风采,呼吁全社会关注客服人,推动客户联络中心产业在国民经济产业中的地位,加快实现政府工作报告中提出的为老百姓提供“方便”、“快捷”、“高效”的服务目标。 怀着“以客户为中心”的理念和“客户服务是在激烈的市场竞争中的增强致胜的关键”的信念,一直致力于提升企业客户服务质素和优质的顾客关系,提升客服人的收入水平、职业发展和从业自豪感为己任,并借此肯定为客户提供出色服务的企业、团体和个人。

客服节主题    弘扬服务精神  传递微笑服务
     
活动时间    2019年05月08日-09日

活动地点    北 京 

客服节亮点一:官方中国客户服务节(CCSF)标志
    成为中国客户服务节奖项的得奖者,公司可以在市场宣传活动及材料上使用(CCSF)得奖者官方标志(例如:名片、网站及企业宣传册),通过广告、品牌建设、新闻稿和媒体报导告知公众。

客服节亮点二:新闻媒体与曝光
    中国客户服务节将会与数百家国内外权威媒体合作对获奖情况进行集中的报导,和发行获奖特刊,以进一步推广 CCSF 获奖公司及分享它们的成功故事。是一个连同 CCSF 所有获奖者分享成功的良好契机并建立企业服务品牌知名度的优越平台。无论将企业的广告放在获奖特刊中,还是媒体上刊登的获奖单位名单,或高管人员和一线客服人受邀参与的媒体访问,这都是一个宣传企业提高公众服务品牌知名度的良好机会,吸引社会媒体和客户关注的最大品牌建设。

客服节亮点三:中国客户服务节开幕式及主题论坛
    中国客户服务节是一个两天的全国客服人分享客户服务经验和工作实践的最好平台,中国客户服务节(CCSF)获奖者将受邀上台分享,内容覆盖班组管理、培训管理、质量管理、服务创新,最美客服人、明星班组长、感动人物、励志人物的服务故事,以及最佳服务案例、最优雇主、感动组织的具体案例,来自不同行业的得奖公司将分享成功的服务经验和工作实践经验。举办中国客户服务节开幕式及主题论坛活动目的在于提高一个行业平台以促使知识更有效地分享,同时让标杆级的服务质素和杰出顾客户服务关系得以展示,以学习与借鉴不同企业的创新成果和个人优秀经验,并提供一个展示客服人与客户联络中心行业风采的平台。

客服节亮点四:中国客户服务节颁奖晚会
    中国客户服务节(CCSF)颁奖晚会是整个客户服务节的高潮。现场揭晓各大奖项的获奖者,入选企业均须参加颁奖晚会领取奖杯、奖牌和证书。在此晚会过程中,与行业内领袖、专家和评审有进一步的交流并以此提升国内乃至国际客户服务的水平,晚会上各大新闻记者和摄影师在新闻媒体上报导。
地点:中国 北京千禧大酒店(地址:北京市朝阳区北京市朝阳区东三环中路7号财富购物中心F1 )

大会亮点HIGHLIGHTS

  • 群英荟萃

    将邀请到超过500个来自公共服务、银行、保险、证券、基金、互联网、电子商务、航空、零售、物流快递、通信、汽车、家电、服务外包等单位的主管领导,现场观众逾1500人。
  • 标准科学

    获奖单位和个人需要经过全面的评审过程,包括评选申报、现场评审、网上投票、专家评审四个阶段,历时四个半月时间。
  • 评审专业

    评审过程和结果由专业的顾问专家和各行业企业代表共同拟定,确保得奖者达到最高服务级别。参评者分别来自行业协会、政府事业单位和各行业标杆的企业代表。
  • 具公信力

    所颁发的奖项荣誉是国内最具公信力和影响力的客户服务领域评选。透过全面性、公开性、严谨性以及科学的评审过程,坚持“申报不收费,企业自愿,第三方认可”的原则。
  • 成果发布

    中国客户服务节将会与数百家国内外权威媒体合作对获奖情况进行集中的报导,和发行获奖特刊,以进一步推广CCSF 获奖公司及分享它们的成功故事。
  • 重磅揭晓

    2019年客户服务节将揭晓感动组织、最优雇主、明星班组、最佳服务案例等的单位奖项,及青年奖章、最美客服人、明星班组长等个人奖项。
  • 现场直播

    为使与会人员能实时掌握各大会场动态,让场外观众有获邀在线参与会议的机会,组委会特设现场直播,对年会全程进行网络展示报道。
  • 形式多样

    本届客服节包括1个主论坛、6个分论坛及颁奖晚会等系列配套活动,不仅有主题演讲、高端对话,还有合作签约、大会问题/议题征集等。

合作伙伴Partner

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